指纹办税服务管理系统

一、系统概述

该系统应用指纹技术，先期通过采集个人指纹、个人身份信息、纳税人基本信息和相关涉税资料，在系统中形成电子信息。在办理涉税业务时，通过指纹扫描器一键识别，系统自动调出该纳税人电子信息，纳税人无需再提供营业执照、税务登记、合同、房产证、外管证、经办人身份证件等纸质资料，有效地解决了办理涉税业务时同一资料多次重复提供问题，避免了纳税人因资料不齐重复跑的老大难问题。通过指纹办税的应用：一是方便了纳税人，提高了办事效率，优化了服务品质；二是提高了涉税资料的安全性和保密性；三是全程实现了无纸化办公，有效节约了办公费用，降低了征纳双方的纳税成本。同时每一笔业务办理完成后，窗口人员将所办业务按类别进行勾选，纳税人可对本次业务进项服务评价，真正体现了客观、公正、直接的评价特性，也为更好的管理干部队伍提供了可靠的技术手段，使窗口服务能广泛的接受社会监督，从而树立起良好的服务形象。

二、系统组成

系统硬件主要由数据库服务器、网络交换设备（交换机）、使用终端、图像采集器（高拍仪）、指纹采集器、身份证读卡器、评价器等硬件组成；软件部分由数据库系统和指纹办税服务管理系统组成（操作系统随主机和服务器预装）。

一、系统功能

1、指纹办税

录入信息：通过手动录入或者导入纳税企业信息，涉税资料（营业执照、税务登记证等）通过使用高拍仪拍照，以图片的格式保存到数据系统；报税员身份信息、头像、指纹通过身份证读卡器和指纹采集器读取。并支持根据税号、身份证号码进项查询、修改、删除操作。

身份验证：报税员指纹验证成功，系统界面显示其身份信息和对应企业信息，办税操作员可查询调阅企业相关的涉税资料。

客户评价：业务办理完毕后，客户评价办税操作员的服务质量。

添加业务风险提醒：输入企业待办或未办理完成的业务信息，便于在下边办理业务或者在其他窗口办理时进行业务风险提醒。

2、纳税服务功能

税收政策超市（实施目标：一键扫描，打造税收政策超市）

税法宣传模块主要是收录最新税收政策和当前热点政策。办税告知模块主要是收录各类涉水资讯告知事项。我们将文字编辑成二维码。纳税人根据自身实际需求，通过自主选择扫描相关二维码，具体内容即可显示到上，纳税人可以随时查看而且不易丢失，真正实现了“哪里不懂扫哪里”，极大的方便了纳税人进项政策，减轻了办税人员的工作量。

短信通知模块（实施目标：一键群发，实施定向服务）

 短信通知功能既可以对系统所有纳税户提供纳税服务和提醒，也可以按照登记注册类型的不同发送相关事宜、行业最新政策等，具有极强的时效性、针对性和准确性。彻底改变了以往通知耗时耗力、覆盖面有限，效果不佳的问题。

涉税资料（实施目标：简便快捷查阅企业涉税资料）

 一方面可以通过纳税人税务登记证号码，调取查询企业相关资料，该纳税人特定时间段办理业务情况，便于征纳双方查阅相关信息；另一方面通过对整体业务工作量的数据分析，为人员调配、窗口增减提供科学依据。

涉税业务记录（实施目标：调取涉税记录）

 通过该模块可以调取某一纳税人特定时间段办理涉税业务情况，纳税人可以精准的查询到具体业务类型和具体办税时间。

温馨提示（实施目标：便于公告）

 通过该模块，发布系统故障、自助办税终端不能使用、结账日不对外办公等需要公告事项，不必再张贴告示。

1、内部管理

业务考核（实施目标：开展工作考核）

通过该模块查询办理业务类型及数量和客户的评价信息，并进项统计汇总，以表格方式显示，以便对办税人员工作效率进行量化考核。此举公平公正，细化、量化了办税打定的日常工作，负责人可随时登录查看各个办税人员的工作情况，并及时督促。

内部通知（实施目标：提高内部管理效率）

通过内部通知模块发布临时性通知，解决了以往大事小情都需要打通知或开会进行安排费时费力的问题。此软件的应用，形成一个小型局域网，信息的获取时效性大大提高，且步调统一，工作质效大幅提升。

风险防控（实施目标：有效防控税收业务风险）

 在业务办理过程中，进行风险提醒，如遇有应办未办、应缴未缴等问题，办税人员可在此模块做好备注，为自己和其他工作人员做好提醒工作，杜绝了偷税漏税、钻空子的情况发生。通过调取数据可以及时发现窗口日常工作中存在的问题，通过梳理归纳，对存在的普遍性问题研究制定新措施、出台新规定予以及时解决。同时，系统所有操作均有后台跟踪，切实做到了追根溯源、责任到人。

2、其他功能

日常工作提醒（实施目标：实施工作提醒）

 系统自动对当月征期、当日导税员、值班长等日常工作进行提醒，使相关人员及时到位，避免空岗。

学习园地（实施目标：提升窗口人员素质）

 日常工作中，将应知应会涉税知识录入系统，方便窗口人员随时查看有助于窗口人员进行业务学习和交流。